バス運賃の過剰収受に関するお詫びとお知らせ
 

平成27112
 

 
  お客様各位

 
  バス運賃の過剰収受に関するお詫びとお知らせ
 
 
                                株式会社じょうてつ
 
   平素より、弊社バスをご利用いただき誠にありがとうございます。
藻岩営業所所管の運行便において、ご利用いただいた一部のお客様から、乗車料金を多く引き去った事実が判明いたしました。
 ご利用のお客様にご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 つきましては、該当するお客様には、返金手続きをさせていただきます。
 詳細は、下記のとおりでございます。
 
   
  1.対象となる運行便および該当するお客様   
   
   (1)発生日
    平成27年10月29日(木)

 (2)対象便
    【南96系統】 15時38分発「真駒内駅 」⇒「東海大学前 」

 (3)対象区間(発生場所)
    「 真駒内駅 」にて乗車「藻岩高校前」~「南沢4条3丁目」にて降車。

 (4)該当するお客様
    「真駒内駅」で地下鉄からバスに乗継ぎ、ICカード乗車券で運賃をお支払い
    いただいたお客様


 (5)該当者数
    7名

 
 
  2.概 要
   車載機器の不具合により、地下鉄からの乗継割引が効かなくなり、過剰に乗車料金をお支払いただいたケースが発生いたしました。
 
 
  3.原 因
   車載機器に不具合があったため。
 
 
  4.再発防止策
   車載機器の不具合箇所の改修。
 
 
  5.該当便ご利用のお客様へのお願い
   該当便をご利用されたお客様でお心当たりのある方は、大変お手数をお掛けいたしますが、返金の手続きを取らせていただきますので、下記の連絡先までご一報くださいますようお願い申し上げます。
 なお、ご返金の際にお客様のお名前・ご住所をお伺いすることがございますので、あらかじめご了承願います。
 
 
  上記のほか、お支払額についてご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
 
                    <お問い合わせ先>
                   株式会社じょうてつ 自動車事業部
                    フリーダイヤル 0120-109-004
                    受付時間 9:00~17:00(平日)